Заказ, оплата и доставка

Оформление

• Минимальная суммма заказа - 1000 р.
• Оформить заказ можно через корзину интернет-магазина или по электронной почте zakaz@formeks.ru
• Заказы обрабатываются в рабочие дни (понедельник - пятница) с 10.00 до 18.00 по Московскому времени.
• По вопросам работы интернет-магазина Вы можете связаться с менеджером по телефону

Оплата

• Наличными курьеру (для жителей Москвы и ближайшего Подмосковья).
• Оплата по квитанции. Оплатить можно через любой банк. При оплате через банк возможно дополнительное взимание комиссии (около 3%) за банковские услуги. Для ускорения процесса отправки Вашего заказа, рекомендуется выслать на e-mail zakaz@formeks.ru копию извещения об оплате (квитанцию).
• Оплата банковскими картами.Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.

При покупке товара от 64 до 70 размера цена товара увеличивается на 30%, от 70 размера и выше - на 40%; при покупке товара от 7 роста и выше цена товара увеличивается на 30%.

Доставка

• Почтой России. Стоимость отправки включается в стоимость заказа + доставка до почты и отправка. Когда посылка будет доставлена, вам в почтовый ящик придёт извещение. С этим извещением и удостоверением личности Вы получаете заказанный вами товар в отделении почты России.
• Транспортной компанией. Доставка осуществляется за счет покупателя + стоимость упаковки и доставки до терминала составляет 1000 рублей.
• Доставка курьером (понедельник - пятница, с 10.00 до 19.00, либо обговаривается индивидуально за отдельную плату):
1. Заказы весом до 5 кг.:
   • в пределах МКАД - 500 руб.
   • за пределами МКАД - 500 руб. + 30 р./км
2. Заказы весом от 5 до 10 кг.:
   • в пределах МКАД - 500 руб.
   • за пределами МКАД - 500 руб. + 25 р./км
3. Заказы весом свыше 10 кг.:
   • в пределах МКАД - 1000 руб.
   • за пределами МКАД - 1000 руб. + 20 р./км
4. Легкие, но крупногабаритные, объемные заказы:
   • обговаривается отдельно с менеджером

ВНИМАНИЕ! Доставка оплачивается покупателем, даже если товар не подошел по размеру, фасону или другим причинам, за исключением случаев, когда несоответствие произошло по вине продавца.

Гарантия и обмен

• Если заказанный вами товар оказался бракованным и есть необходимость в его замене, Вы должны связаться с отделом продаж и согласовать способ возврата товара. Если имеет место брак, то товар будет заменен на новый, или по вашему выбору, будет возвращена его стоимость, в этом случае все расходы по пересылке оплачиваются нашей компанией.
• Если порча товара произошла по вине покупателя то все расходы, связанные с пересылкой подлежат оплате покупателем.
• Если присланный товар не подходит Вам по тем или иным причинам, то его можно обменять или вернуть в течение 2 недель с момента получения, при наличии фирменных ярлыков, бирок и сохранности товарного вида. В данном случае все расходы на пересылку оплачивает покупатель, мы возвращаем Вам полную стоимость товара. В случае если же была допущена ошибка сотрудниками продавца, то пересылка осуществляется за счет продавца.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

•  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
•  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Заявление на возврат товара (файл docx)